Anforderungen von Isopartner an das neue ERP
Die Anforderungen an das neue ERP-System waren hochgesteckt. Für Christof Kälberer, CFO und Mitglied der Geschäftsleitung, war klar, dass das neue System mehrere zentrale Kriterien erfüllen musste. Zunächst war eine hohe Flexibilität gefordert: Das ERP-System musste sich nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur der Isopartner Schweiz AG sowie des gesamten belgischen Mutterkonzerns integrieren lassen. Darüber hinaus war es essenziell, dass das neue System die Arbeit der Mitarbeitenden effizienter gestaltet. Ein besonderes Augenmerk lag auf der Benutzerfreundlichkeit – insbesondere auf der Möglichkeit, das System ohne Maus und primär über Tastenkombinationen bedienen zu können, was als wichtige Anforderung von den Key-Usern definiert wurde. Schließlich wurde auch Wert auf die langfristige Entwicklung und Unterstützung des Systems gelegt, um sicherzustellen, dass es mit den wachsenden Anforderungen des Unternehmens Schritt halten kann.
Projektimplementierung
Der Auswahlprozess für das neue ERP-System begann 2020 inmitten der Corona-Pandemie und war von Anfang an methodisch mit Unterstützung eines ERP-Evaluationsberaters strukturiert. Verschiedene Anbieter wurden evaluiert, um die beste Lösung für die spezifischen Bedürfnisse der Isopartner Schweiz AG zu finden. Schließlich fiel die Wahl auf tosca, nicht zuletzt aufgrund der Unternehmensgröße des Anbieters, der räumlichen Nähe und der KMU-Tauglichkeit von tosca und dynasoft. Dies bot eine zusätzliche Sicherheit für Isopartner und die Möglichkeit einer flexiblen und für Isopartner massgeschneiderten Zusammenarbeit.
Die Implementierung selbst verlief zügig und konzentriert, was allerdings auch einige Herausforderungen mit sich brachte. Der Zeitplan war straff, und die Testphase des neuen Systems erwies sich als besonders anspruchsvoll (vor allem, weil End-to-End – Tests mit allen Spezialitäten auf Grund der beschränkten Ressourcen nicht möglich waren). Das Projektteam auf beiden Seiten war gut aufgestellt und konnte die Kernprozesse des Unternehmens erfolgreich nach tosca überführen. Bereits unmittelbar nach der Einführung funktionierten die wichtigsten Geschäftsprozesse reibungslos – ein Erfolg, der vor allem der engen Zusammenarbeit zwischen den Key-Usern bei Isopartner und den Projektverantwortlichen bei dynasoft zu verdanken ist.
Kundennutzen für Isopartner durch tosca
Der Nutzen von tosca für Isopartner ist erheblich. Eine der herausragendsten Verbesserungen liegt in der Effizienzsteigerung der administrativen Prozesse: Das Unternehmen konnte nach der Einführung des neuen Systems rund 20 % der Ressourcen im Bereich Administration einsparen. Dies vor allem wegen automatisierten Prozessen und der Vernetzung der verschiedenen Module. Dies bedeutet nicht nur eine signifikante Entlastung der Mitarbeitenden, sondern auch eine Optimierung der Prozessgeschwindigkeit und Genauigkeit. Dies ermöglicht der Firma auf der einen Seite Kosteneinsparungen, aber es schafft auch Kapazitäten, welche in den Kundendienst investiert, werden können.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die hohe Anpassungsfähigkeit von tosca an die bestehenden Unternehmensprozesse. Diese Flexibilität hat maßgeblich dazu beigetragen, dass tosca im gesamten Unternehmen eine hohe Akzeptanz gefunden hat. Die Mitarbeitenden, insbesondere die Key-User, konnten ihre Arbeitsweise weitgehend beibehalten, was den Übergang erleichterte und die Effizienz weiter steigerte. Und nicht nur das. tosca bietet für jede Anwendergeneration das passende Ergonomiekonzept. Bedienbar komplett über Tastatur oder auch per Maus.
After Sales-Betreuung
Auch nach der erfolgreichen Implementierung des neuen ERP-Systems konnte Isopartner auf die Unterstützung des tosca-Teams zählen. Die After Sales-Betreuung wurde als ausgesprochen kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen. Der Fact, dass das Projektteam auch im Betrieb zuständig blieb, war ein wichtiger Pluspunkt, da damit kein Know-How – Transfer nötig war. Für Christof Kälberer war es besonders wichtig, dass tosca kontinuierlich weiterentwickelt wird und bei auftretenden Problemen schnell reagiert werden kann. Diese Erwartungen wurden in vollem Umfang erfüllt. Regelmäßige Updates und Anpassungen an neue Anforderungen sind gewährleistet, sodass Isopartner auch in Zukunft optimal gerüstet ist.
Empfehlung von Christof Kälberer
Abschließend betont Christof Kälberer, dass die Entscheidung für tosca die richtige Wahl für Isopartner Schweiz AG war.